Toimitustiedot lyhyesti

• Toimitamme tuotteet ykkösluokan kirjepostissa, jolloin paketti saapuu perille mahdollisimman nopeasti
• Käsittelemme (eli pakkaamme ja postitamme) tilaukset heti samana päivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä
• Maksuvälitykseen käytämme luotettavaa Checkout.fi-palvelua (osa OP-ryhmää)

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Arctigo Oy (y-tunnus 2502283-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta satisfying.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Checkout-sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (2196606-6). Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla. Checkout Finland Oy välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan, eli satisfying.fi:n ylläpitoon.

www.checkout.fi

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Postin käsittelyajoista riippuen siihen kuluu yleensä n. 1-4 arkipäivää maksun suorittamisesta. Huomaathan, ettei Posti toimita kirjepostia tiistaisin 18.7.2017 alkaen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset kirjepostina, maksikirjeenä tai pakettina.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
tilinumerosi
sekä kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:

Arctigo Oy
Neilikkapolku 12 C
01300 Vantaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@satisfying.fi tai postitse:

Arctigo Oy
Neilikkapolku 12 C
01300 Vantaa

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Arctigo Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Arctigo Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.